Крупье в будущем (Сотрудникам казино)В настоящее время ситуация с игорным бизнесом на территории России довольно унылая. Легальных казино, которые могут предложить клиентам надлежащий сервис, почти нет, а посещение подпольных заведений, даже если они пытаются создать максимально уютную атмосферу в своих стенах, все равно связано с некоторой опасностью и дискомфортом. Тем не менее, определенные сдвиги в положительную сторону все же наблюдаются, и это дает основания смотреть в будущее с оптимизмом. Вряд ли кто- то сомневается, что рано или поздно любители азарта снова смогут без особых проблем посещать законные игорные дома, и для этого не нужно будет совершать поездки через полстраны. Cкачать Slots платья казино на семеновской адрес которые поддерживают оба типа плат. Считалось, что нужно чуть ли не механически выполнять свою работу. Приведу парочку отзывов от самих крупье, которые там работали. По словам сотрудников казино "Шамбала" и "Оракул", летом. И здесь напрашивается вопрос: будут это казино старого образца или нового поколения? В частности, речь идет об уровне обслуживания. Не секрет, что качественным сервисом прежде могли похвастаться очень немногие российские казино. Особенно часто нарекания вызывали крупье. Конечно, проигравший клиент почти всегда чем- то недоволен, но нельзя не признать, что большинство дилеров, пройдя ускоренный курс обучения, были не готовы к работе. Дело даже не в том, насколько умело они запускают шарик, подсчитывают выплаты или раздают карты. Профессиональные навыки можно совершенствовать на протяжении всей карьеры. Основная проблема – это повальное неумение общаться с клиентами. Этому дилеров просто- напросто никто не учит. Как правило, рекомендации сводятся к тому, чтобы улыбаться, поменьше болтать и ни в коем случае ничего не советовать. Если вспомнить, что в девяностые годы подавляющее большинство клиентов казино составляли люди с криминальным прошлым и настоящим, то подобные советы выглядят вполне разумными. Но времена изменились, пепельницы по залу почти не летают, да мат в зале уже перестал быть привычным явлением. Следовательно, нужно перестраиваться и учить крупье активно взаимодействовать с посетителями. В конце концов, казино – это часть индустрии развлечений, поэтому клиентов нужно развлекать. И все сотрудники игорных домов должны принимать участие в этом процессе. О работе казино 'Оракул' в кубанской части игорной зоны 'Азов-Сити', открывшегося 30 января, все желающие могут узнать по 'горячей линии'.Никто не говорит о том, что дилеры должны учиться петь, плясать и показывать фокусы. Оставим это профессиональным шоуменам, хотя при определенных обстоятельствах подобный сценарий не исключен. Но ведь они не должны просто уподобляться шафл- машине, пневматической рулетке или кнопке для вызова официантки. В цивилизованном казино нет необходимости превращать крупье в серую (синюю, черную, красную – зависит от цвета формы) безмолвную массу. Даже если все дилеры работают за столами в общепринятом стиле, они могут сохранять свою индивидуальность и повышать этим качество сервиса. Они должны уметь нейтрально поддержать беседу, удачно пошутить, ненавязчиво рассказать о нововведениях, заинтересовать клиентов выгодными предложениями и так далее. ORACUL – первое в России казино, расположенное на территории игорной зоны «Азов-Сити». Казино ORACUL - это особая атмосфера, в которой . На стоянке перед «Оракулом» в послеобеденное время пятницы. Если посетитель будет чувствовать себя комфортно, он задержится в казино дольше и с радостью вернется в следующий раз. Но нужно быть реалистами и понимать, что заставить перестроиться крупье с многолетним стажем почти невозможно. Многие из них воспринимают игроков почти как личных врагов. Согласитесь, искренняя и непринужденная беседа при таком отношении невозможна. Поэтому добиться положительного результата можно лишь в том случае, если удастся добиться переосмысления принципов работы от менеджмента казино. Но об этом как- нибудь в другой раз.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
January 2017
Categories |